大家好,我是云途。今天把页面交给一位没有参与制作的人试用。
你已经熟悉页面,所以会自动忽略许多解释缺口。真实观察能发现访客在哪一步停顿、误解或找不到入口。
先理解今天的原理
有效试用关注用户做了什么,而非只收集“喜欢不喜欢”。给用户一个具体任务,观察他从进入页面到完成任务的过程,再追问卡住的原因。
第一版需要在明确时点冻结。冻结表示保存可恢复版本、检查证据和已知问题,之后的新想法进入下一版,不再破坏已经通过的结果。
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